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发表于 2006-5-21 19:13 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
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1.公司联系方式(一楼)
2.保修条例(二楼)
3.购机优惠方案(三楼)
4.异地交易(四楼)
5.关于点的保点的规定(五楼)
6.公司到货操作流程(六楼)
套 餐价 方 案:http://www.ibmbjb.com/thread-1383-1-1.html
联系方式及保修:http://www.ibmbjb.com/thread-25647-1-1.html
论 坛 地 址:http://www.ibmbjb.com/
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DT全国统一工作时间:上午09:00----下午19:00 周六日照常上班
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北京总店地址:北京市海淀区万泉庄路17号 京江阳光写字楼C座112  地图搜索“京江阳光写字楼停车场”夜猫: 电话(微信):13581997215

成都分店地址:成都市武侯区一环路南一段嘉宜大厦601室(川大北门旁)联系电话:028-85456643 13258316061

沈阳分店地址:辽宁省,沈阳市和平区三好街104-4 5-502,杨波13591667953,qq:748593179

包头分店地址:内蒙包头市昆区团结大街与鞍山道交叉口 电话:13019555942 微信:baotouwenhua QQ:625267021


 

地铁:十号线巴沟C口出来----向东50米丁字路口----向南1000米左右,也就是第二个红绿灯左转---再向东300米,路左边即是:请看实景图:http://map.qq.com/?l=552488481



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2#
 楼主| 发表于 2006-5-21 19:37 | 只看该作者

这些条例从2009.5.22起申效
公司已经五岁了,从成立以来到现在始终将服务和售后放在重要的位置,受到广泛的好评,但是发展到今天,公司有必要将服务和售后再提高一个台阶。即现在的新规定,在此感谢对公司支持的各位朋友

一.
在公司购买任何一款境外机型均免费保修一年
解释:免费保修范围与Thinkpad官方保修范围等同(如进液,摔,雷击等不在保内)香港货:返香港货送香港保修,新加坡或其它地区货北京本地找Thinkpad 保修 周期均为五个工作日。
二.
购机后七天内如果遇到有质量问题可以退也可以换
解释:质量问题是指硬件出现明显的状况,比如硬盘坏道,主板无法开机,显示屏出现亮线或花屏等或不明显的状况,比如蓝屏等
三.
机器维护保养
A,购机一年内可以免费提供小红帽一对。(一机一对)
B,购机三年内可以免费提供清灰,风扇加油活动
C,购机三年内免费尽量提供因人为导致少量键无法使用的键帽或键架
四.
关于超出一年的第二年,第三年保修是按以后下进行
1.
香港货:可以接受本地成本费维修,也可以接受返香港官方维修
解释:本地维修是指非人为损坏我公司拿到Thinkpad售后服务中心进行 周期是五个工作日,成本费按当时成本费计算。返香港官方维修是指非人为损坏我公司收取一次350元运费将机器托运到香港thinkpad售后服务中心进行免费维修。如果官方检测机器为人为损坏,那运费将收取500
2.
新加坡货和其它地区货:只接受本地成本费维修。
解释:同上,维修周期是五个工作日(通过北京本地thinkpa售后服务中心或直接更换备件,如遇配件缺货,ibmbjb交流平台会提供备用机直到机器维修完毕为止
1公司保证非芯片维修,而是更换配件,也就是说LCD坏了我们就更换LCD,主板坏了就更换主板等。
2
公司保证对维修电脑所更换的部件全部是来源于thinkpad售后中心的良好备件,备件均带有FRU号(如果特殊情况没有维修备件ibmbjb交流平台会口头告知)。

以上两点可以确保让您电脑的二次返修率大大低于那些芯片级维修

为了更好的为大家服务,更大程度的减小网友风险公司特提供以后增值服务
此条例需要在保内的机器可以续以下保修,过保机器不办理续保手续

A
:加200元,即可将原有的1年免费送修基础上再免费延长1年。在Thinkpad香港服务中心认可的保修范围之内,无论是整机返修还是部件返修,都不限次数,免费送修。剩余联保则按正常送修服务收取服务费用。

B:加400元,即可升级为联保期内全免送修服务。即从购机之日起,直至全球联保结束,在Thinkpad香港服务中心认可的保修范围之内,无论是整机返修还是部件返修,都不限次数,免费送修。
新加坡增值服务如下:
新加坡或其它地区货增值服务如下:
A
:加200元,即可将原有的1年免费送修基础上主板再延长一年的免费保修(维修规则是通过北京当地蓝快或直接更换备用件)
B:加400元,即可将原有的一年免费保修基础上主板再延长二年的免费保修,其它件不在此列。(维修规则是找当北京当地蓝快或直接更换备件)


送修时间


3
年保修期以机器出厂日期起算3年,并不是您购买机器日起算3年。由于笔记本要送到境外维修,需要运输时间。因此本公司出售产品的国际联保期为此台笔记本的国际联保期(以在官方网站查此台笔记本序列号的联保到期时间)提前7个工作日(不包含星期六,星期天)有效。
送修费用
外地客户快递到我公司或我公司指定的深圳接货处的运费是客户自己承担,我公司送到香港维修完毕后发到客户手中的快递费是我公司承担。
注意事项:
1):任何销售区域的Thinkpad笔记本电池只有一年保修包括官方

保修凭收据和保修卡即可,如果无收据或保修卡,保修开始日期为机器的出厂日期,出厂日期在机器背面有黑色的标签,即SN号后面。希望大家能妥善保存,以造成不必要的麻烦。

以下情况不在免费保修范围之内:
IBM产品在保修期内不属于保修范围的故障。
1、用户随意更改CMOS设置,造成不能正常启动;
2、用户不慎感染计算机病毒造成的故障;
3、用户由于误操作而破坏随机配置软件系统原因造成的故障;
4、由于各种口令遗忘所造成的故障;
5、消耗有材料(电池、外壳、接插部件等)自然消耗,磨损老化;
6、用户保养使用不当造成的损坏及故障,如液体注入,外力挤压,坠落损受等;
7、疏忽、事故、灾难、使用不当或妄用;
8、使用并非由IBM制造的销卖配件;
9、产品曾经被改装;
10、曾经由并非指定的维修服务中心修理;
11、因不良运输造成的产品损坏;
12、用户私自涂改,更换IBM产品的标识和部件号或IBM产品标识和部件号不全;

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

以下是2009。5.22之前保修条例(已过期,留用查询)

 

 

 

IBMBJB保修条例

1、自2003年开始,国内蓝快不负责IBM S货的联保(在国外可以享受联保)

2、我公司所出售的机器为全新整机,。

3、买了机器后有封签,不得损坏和自己开壳,否则不预保修。

4、本公司出售的笔记本自出售之日起(在我公司的收据的日期为准)一年内我公司免费保修。

5、后两年由客户出成本费通过我公司到北京蓝愉保修或出四百元运费送港保修。

6、人为损坏一律不享受免费保修,购机的客户以成本价可以在本公司保修。

7、以上只针对大陆的保修,出国的朋友只需要凭机器序列号就可以获得保修,不需要任何维修费用。

------------------------------------------------------------------

对保修方法的几点说明

1、首先我站承所售机器为全新原装,并且客户在拿到机器给予七个工作日的时间加以测试其原装性,如果存在问题那么可以接受退换。如果在七个工作日内没有提出任何问题,那么以后不论是什么问题,只能接受保修。

2、在免费保修期内,如果笔记本硬件出了问题,客户直接将其送到或通过货运公司把机器发到我北京公司(邮费由客户出),公司通过蓝快在7天内为客户免费修理,修好后由我公司出邮资寄给客户,从客户寄出机器到收到修好的机器整个周期15天左右;如果不确定是否是硬件问题,可以通过电话、QQ、MSN 在线的帮助下完成确定。

3、只要处于国际质保期内,我公司客户笔记本硬件出现问题,维修时有两种选择:a)出400元邮资,由我公司负责发往香港由香港免费保修,这个周期大概需要一个月左右;b)客户出配件成本费,这种维修周期和蓝快一致:7*24小时完成。

4、免费保修期之外,而未出国际质保期的,若出现的是软件问题,则本公司免费为客户解决。

5、从沈阳分公司购机的客户,修机器可以直接交给沈阳分公司,由分公司负责发到北京维修(到北京的运费由ibmbjb交流平台支付)。从成都分店购买的机器可以在成都当地分店瓣受保修,无需发到北京,遇到特殊情况需要发到北京,运费公司负

6、本公司所有维修行为均通过蓝快来完成,所以维修质量可以保证,这一点敬请客户放心。

7.国外保修地址及联系方式:http://www-307.ibm.com/pc/support/site.wss/document.do?lndocid=MIGR-4HWSE3

8.IBM关于点的规定标准:http://www-900.ibm.com/cn/support/viewdoc/detail?DocId=JWAG-4Z9BGQ

9.公司为增强售后的又一举措 (2008.12.20发布)

10.

公司贵宾的免费增值服务,新规

为了让我们公司的客户能体会到以人为本,顾客至上的经营理念,同时也把贵宾真正落到实处,所以我公司经过长时间研究决定从06年04月开始针对购机用户提供一系列的免费增值服务,让所有在ibmbjb交流平台购机的用户都能得到优质而贴心的服务,让每个客户都能有上帝的感觉!另如果在服务中有什么不尽人意的地方还需大家提建议,以便我们更好的改进和完善。

系列增值服务如下:

1: 一年之内三次清洗灰尘。 2:免费更换四个键帽和六个小红帽。 3: 优先得到紧俏产品的购买权。 4:在保修期内的维修机在我们收到货的五个工作日内没有解决,则提供T40备用机。 5:购机后免费安装和恢复系统 电话支援技术问题,QQ和MSN有专人支持。

购满5000以上方可申请贵宾.

 

一句话概括: 公司一年免费保修, 后两年收成本费或收四百元返销售地保修,人为损坏不在保修内.

------------------------------------------------------------------

注:申请保修时必须出据购机收据.

-------------------------------------------------------------------

IBM产品在保修期内不属于保修范围的故障。

1、用户随意更改CMOS设置,造成不能正常启动;

2、用户不慎感染计算机病毒造成的故障;

3、用户由于误操作而破坏随机配置软件系统原因造成的故障;

4、由于各种口令遗忘所造成的故障;

5、消耗有材料(电池、外壳、接插部件等)自然消耗,磨损老化;

6、用户保养使用不当造成的损坏及故障,如液体注入,外力挤压,坠落损受等;

7、疏忽、事故、灾难、使用不当或妄用;

8、使用并非由IBM制造的销卖配件;

9、产品曾经被改装;

10、曾经由并非指定的维修服务中心修理;

11、因不良运输造成的产品损坏;

12、用户私自涂改,更换IBM产品的标识和部件号或IBM产品标识和部件号不全;

本公司对保修条款具有最终解释权。-

------------------------------------------------------------------------------

 

3#
 楼主| 发表于 2006-5-21 19:38 | 只看该作者

ibmbjb交流平台购机的优惠方案(新修改)

请参照http://www.ibmbjb.com/thread-1383-1-1.html

 

 

  • 异地客户购机流程;
  • 1.选产品(根据报价单选持适合您的电脑)
  • 2.谈价格(在ibmbjb交流平台报价单下面或本贴第一楼有销售人员名单联系是以整箱价还是套餐价格购买以及是否另购其它配件)
  • 3.谈好后,将购机要求发到ibmbjb交流平台网站外地订购专区
  • 4.付款(直接打款免运费或通过支付宝交易运费自理)
  •  a.如果是直接打款在本贴第二楼中有ibmbjb交流平台银行账号,打完款后手机短信将打入银行以及详细地址发到13426246355手机中。地址以手机短信或淘宝为准。
     b.如果是通过支付宝交易,那我们会先上传产品到淘宝,然后拍下来付款,我们验机发货,收到货确认无误后淘宝确认收货情况。
  • 5.ibmbjb交流平台验机发货(验机是根据客户在外地订购专区的要求为准)
  • 注:以上购机客户我们会严格把关产品,确保全新原装,客户在收到机器之日算起,一周内有质量问题可以退换。质量问题是指机器不能正常运行或不符合出厂的规定。关于屏上的亮点或坏点需要当天确认。

如果当天确认有点,那么可以退也可以换,如果不是当天确认出现了点,按ibmbjb交流平台的关于点的规定进行

4#
 楼主| 发表于 2006-5-21 19:39 | 只看该作者

ibmbjb交流平台购机导航

一、选择自己中意的型号

 

请到报价专区:http://www.ibmbjb.com/thread-1379-1-1.html

 

套餐价请到这里查看赠品:-购机优惠条例及套餐赠品

 

二、本地客户购机流程

 

1、北京客户可以直接上门提货或四环以内ibmbjb交流平台免费送货上门,验完机再交款----验完机再交款. 支持微信支付,支付宝支持,现金支付,支持刷卡-北京区

 

 

3、沈阳客户可以直接上门提货或城内免费送货,验完机再交款. 支持微信支付,支付宝支持,现金支付,不支持刷卡-------沈阳区

 

4、成都客户可以直接上门提货或城内免费送货,验完机再交款------验完机再交款. 支持微信支付,支付宝支持,现金支付,不支持刷卡-成都区

 

5、包头客户可以直接上门提货或城内免费送货,验完机再交款---- 支持微信支付,支付宝支持,现金支付,不支持刷卡-包头区

 

6、查询机器的官方标准配置请到:官方标配

 

 

:以上分店都是ibmbjb交流平台自己的店,并非加盟店,其质量和售后及服务都可以和北京看齐,如果不满意之处请到投诉专区进行投诉

 

三、外地客户购机流程

 

外地购机流程-及打款账号-----保修条例------购机优惠条例及套餐赠品

 

1.查询FTU号及全球联保请到   全球联保查询

 

四、a,什么是套餐价包括哪些东西

 

     答:套餐价就是含我们额赠送的赠品即套餐 是哪些东西呢?请点击:套餐价  查看

 

    b,什么是整箱价呢,包括哪个东西

 

    答:整箱价就是出厂整箱里包括的东西,有:机器一台,说明书一套,鼠标小红帽一对,电源适配器一个,电池一个。还有ibmbjb交流平台系统恢复盘一张。

 

 

五、购机用到哪些测试软件呢,请点击 验机软件大集合  下载适合自己的验机软件

 

六、2008年Thinkpad境外机最新验机流程

 

 

    验机完成后就是交款过程了,交款以下几种方式

 

 

1、直接现金交款(推荐)

2、信用卡等银联卡均可以刷卡,注意每刷一笔需要收20元手续费。(沈阳不支持刷卡)

3、直接网银转账到我们的账号 查看账号

4、交完款后我们为您开收据或普票(+4%税点)保修是凭收据。

5、ibmbjb交流平台从10.23号开始统一开据机打收据,格式如下:

 

4、完成交易后请到 购机心得交流区 写下自己的切实感受,我们管事员就会加您为ibmbjb交流平台VIP会员

5a、成为VIP有什么条件呢?

      答:只要在ibmbjb交流平台购买5K以上的产品,方可成能VIP会员

5、VIP会员有哪个好处呢

      答:a.可以参加ibmbjb交流平台的ibmbjb交流平台币兑换配件的活动,b.第二次购机或介绍朋友购机可以享受100RMB的优惠;c.购买配件可以按VIP会员价进行交易。4其它也可以到VIP专区查看

 

6、关于增加ibmbjb交流平台币的说明

积分策略说明

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 楼主| 发表于 2006-5-21 19:39 | 只看该作者

关于点的保点的规定新修改

笔记本液晶面板是由大量独立的像素点所组成的,它们都能够显示黑白两色和红、黄、蓝三原色。再由显示着不同颜色的像素点进行组合,我们便可以看到液晶面板所显示的图像。但液晶面板上的少数像素点则无法产生颜色变化,不管液晶屏幕显示怎样的图像,这些像素点都永远显示着同一种颜色。而这些存在故障的像素点又通常分为两类,其中“暗点”是无论屏幕显示图像如何变化都无法显示的“黑点”,而更令人讨厌的则是那种只要开机便一直发光的“亮点”。液晶显示技术发展到现在,仍然无法从根本上克服这一缺陷。因为液晶面板由两块玻璃板所构成,中间的夹层是厚约5微米的水晶液滴。这些水晶液滴被均匀分隔开来,并包含在细小的单元格里,每三个单元格构成屏幕上的一个像素点。在放大镜下像素点呈正方形,一个像素点即是一个发光点。每个发光点都有独立的晶体管来控制其电流的强弱,如果控制该点的晶体管坏掉,就会造成该光点永远点亮或不亮。这就是前面提到的亮点或暗点,统称为“坏点”!单独的几个坏点并不影响使用.国内来说5个点以内都属合格产品.

联想延至今的关于“亮点”的规定
http://cskb.lenovo.com:81/docsearch/viewDocWeb.do?id=10078&filepath=2004-08-30/10078/XjQU50gQ6be795w9.html

 

 

有点并不是质量问题,但是这么贵重的物品有点觉得不爽,而且看着又难受,所以ibmbjb交流平台在销售当中其本都无点的

1.外地客户都保点,有点的话我们提前通知客户,并同意后发货,否则按外地客户要求.如果客户要求与收到的货屏上的点不符,收到货当天确认可以退换货,超出当天按一个点一百元的原则返款.

2.本地客户因为是上门提货,所以尽量带上自己的测试软件来测,发现有点我们换机器再测试,如果都有点,那么可以享受一个点一百元的优惠政策或选择不要此款.如果是当时测没有点,那么回去测发现点了,如果是在一周内,还可以接受一个点返还一百元的政策,七天外发现点那么因不属于质量问题,ibmbjb交流平台不预支持了.

6#
 楼主| 发表于 2006-5-21 19:39 | 只看该作者
于我公司到货步骤和操作说明:

我公司从事笔记本电脑事业多年, 货源是香港. 在很大程度上保证本本原装.

从香港过来首先要过关到深圳中转然后到北京我公司.

其中:过关时要把完整未开封的机器开封了以机器为一个单位,箱子为一个单位进行过关.所以只要是水货.都会是开过封的.没有未开封的.

货到了深圳后再中转到北京我公司.

到货后我们的步骤:首先进行入库工作.

1,记录机器号: 我们用 条形码扫码器把机器的号全部记录归档.以便以后保修时查询.

2.贴签: 为了能够顺便的保修.我们在自己的产品螺钉上贴上保修签.

3.恢复系统: 众所周知,非大陆版的本本的系统都是DOS系统, 为了在使用上方便,我们到货都安装XP系统 .

库工作全部完毕.

这个时候我们就可以出售了.所出售的本本有什么东东呢,给大家盘点一下.

全新整箱包括:适合所有系列

2箱子一个, 2. 资料盒一个, .3.电源适配器一个.4.说明书一套.5小红帽一对.6.小螺钉二个. 7.整机一台.3.4.5.6.7 2. 2.8.1中(本条适用于T61)

 

 

 

购买水货的本本的新朋友请到这里了解一下http://www.sm168.com/thread-5958-1-1.html

 

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发表于 2006-5-27 01:59 | 只看该作者
虽然感觉保修的规则好象挺刻薄的,但是买行货他也是这么说!!顶吧

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发表于 2006-5-28 07:01 | 只看该作者
我自己的认为:既然大家都抱着赌一把的心态和对动态的信任买了S货,咱们就应该把保修什么的作的再细些,让大家买的欢心、用的放心,这样就更完美了。

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发表于 2006-5-31 20:45 | 只看该作者
个人认为DT的服务很好,我同学说怎么这里整得倒象是官方

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发表于 2006-5-31 16:36 | 只看该作者
不知道在非洲的埃塞俄比亚有没有蓝快联保。我马上去那边工作,想带一个过去,就是怕那边没有蓝快。
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